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第六章.出租汽车服务行业技巧

                                         第二节.出租汽车经营技巧
    俗话说“有同行无同利”;在出租汽车行业也是同样,开同样的车,干同样的时间,而每个出租汽车驾驶员所得的利益是不同的;虽然说驾驶员挣钱的多少与他的运气和营运时间、公里数的长短,以及驾驶技术有很大的关系,但是驾驶员的营运技巧也是不容忽视的。什么时间该到那些地点溜活,该怎样溜活才能最大化的拉到乘客,这些看似简单的事情,其实也是有一定技巧的。

    一、安全才是挣钱的第一要素
    出租汽车只有在保证安全不出事故的情况下才是最挣钱的;否则,你跑的再快,拉的再多,一次事故可能就全赔进去了。所以,在运营中一定要时刻注意安全,只有在安全的前提下才能提高收入。另外,还要注意遵守交通法规,避免因违法遭到处罚,增加不必要的支出。

    对携带行李的乘客,出租汽车驾驶员要主动开启行李箱,协助乘客安全摆放行李。但须注意的是在关闭后备箱时,驾驶员一定要注意乘客的手是否拿开,千万不要挤压到乘客的手臂。
对老、弱、病、残、孕、幼等特殊群体,驾驶员开车时一定要小心谨慎,避免急刹车,要把安全防范做到位。万一路途中有个意外碰伤时,出租汽车驾驶员可是要承但一定连带责任的。

    二、减少不必要支出就是增收
    出租汽车的不必要的支出主要是来自交通、行业的罚款和修车的支出;减少交通罚款的技巧就是要认真的学习与领悟交通法规,熟悉所在城市的各种交通标志、标线的设定,减少违法行为;假如你在行驶中无意占错了分道线等类似情况时,一定要将错就错,宁可找地点调头,给乘客减几元钱,也不要随意更改造成罚款。

    避免行业的行业的罚款主要的技巧就是要文明营运,礼貌待客,不要与乘客发生冲突,避免投诉。

    减少修车方面支出的技巧就是要对车好,修车时不要图眼前便宜更换一些低廉的配件,记着便宜没好货,好货不便宜;低廉的配件使用周期短,会增加你的修车频率,浪费你的营运时间,实际上也是增加你的支出。

    三、开拓延伸服务
    出租汽车是提供乘客从甲地到乙地的点对点的服务,但出租汽车驾驶员也可以通过自身的优质服务来开拓延伸服务。首先,干净整洁的车容、驾驶员大方得体的仪表会让人倍感亲切,让人容易接受,让人感受尊重,产生信任感。懂得说话技巧、礼貌用语、察言观色,根据顾客性格来进行交流,切忌胡言乱语。行车过程中不急不燥,安全遵章行驶,给乘客留下好印象。

    其次,多储备点知识,尤其是一些旅游景点和周边城市的一些基本概况,知识不一定要详细,但要有乘客感兴趣的笑话、典故等。可以根据乘客的需要,适时的介绍,当好导游。但要注意,话不能太多,因为说话会影响驾驶安全,没有那个乘客会愿意坐一个话语滔滔不绝的驾驶员的车出长途的;乘客下车时再派送一张精美的名片,很有可能明天你的服务就会延伸到某个景点或周边城市。


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第六章:出租汽车服务行业技巧 ~ 第一节.经营技巧:     

        一、安全才是挣钱的第一要素           二、减少不必要支出就是增收       三、开拓延伸服务

        四、善于捕捉商机                     五、去外地出长途时的技巧