的哥想为全国同行写本书

    的哥王国顺为啥会“不务正业”开始写书？这还要从两年前说起。王国顺说，车载电台每天下午有档和听众互动交流的节目，不时会有出租车司机打电话问些诸如“如何不让乘客在车上吸烟，同时又不惹恼他”、“遇到醉酒客人该咋办”的问题。这对于有着18年开出租车经验的王国顺来说，可谓老生常谈。但由于出租车行业流动性很大，刚入行的新人又会重新提及这些“菜鸟级别”的问题。

    于是，一个大胆的念头浮现出来：我为啥不能根据自己的经验，为郑州乃至全国的同行量身打造一本具有借鉴意义的指导手册呢？2010年7月，王国顺便开始着手写书。他在书的《前言》中写道：本人整理出自己17年出租车的从业经验教训及所见所闻，供同行参考。

    熬夜“熬”出13万字“宝典”

    每天下午4点到夜里12点的8小时是王国顺的开车时间。而后半夜的时间他全用在了写书上。由于只有初中文化水平，王国顺写起东西相当费劲。有时候，一句话该怎样表达得更明确都让他琢磨十来分钟。但靠着字典和网络，困难竟全被他克服了。

    写作让王国顺的精神得到了满足，可他的身体却因为熬夜越来越差。即便如此，王国顺写书的心劲仍然很足。他在床头和出租车上都备着纸笔，一旦想起来好词好句，就会赶紧记下来。从2010年7月至今，他终于完成了这本共计13.36万字的《实用手册》。

    “郑州的哥太有才”

    王国顺编写的《实用手册》于今年4月8日第二稿完成并发布到网上，不少网友看到后，纷纷惊呼：“咱郑州的哥太有才了！”

    网友“D的易师”赞叹说：“啥叫行业精英？这就叫行业精英！”网友“123量梁立”表示，身处一线的劳动者才真正具备发言权，写出的东西更贴合实际、具有指导意义。如《实用手册》第六章第一节的《化解与乘客纠葛的技巧》中，王国顺总结道：首先，要有良好的沟通能力，良好的沟通是成功营运的一半；其二，要学会审时度势，采取一些特殊手段与技巧来保护自己避免受到伤害。如：

    1.当与乘客发生纠纷时，沉默是最好的武器。

    2.适当减少打车费用是化解矛盾的有效办法。

    3.对一些在车内吸烟的无理乘客，出租汽车驾驶员应婉转对他们说出能令人接受的理由进行规劝。

    ……

   (2012-04-11/东方今报记者张英/见习记者李昌)